Zivero privātuma politika
Versija 2.0 · Spēkā no 22.10.2026
Šī politika paskaidro, kādus personas datus Zivero apstrādā, kāpēc, ar ko tos kopīgo un kādas ir jūsu tiesības. Tā attiecas uz Zivero mobilo lietotni, web paneli uzņēmumiem un tīmekļa vietni zivero.eu.
Īsumā
- Lietotnē mēs apstrādājam jūsu konta datus, atrašanās vietu (lai rādītu tuvākos piedāvājumus) un to, kurus kuponus jūs saglabājat, izmantojat un vērtējat.
- Uzņēmumiem mēs rādām tikai apkopotu statistiku (piemēram, cik cilvēku izmantoja kuponu un vecuma grupu sadalījumu), nevis jūsu vārdu vai kontaktus. Uzņēmums redz jūsu segvārdu pie atsauksmes.
- Mēs nepārdodam jūsu datus un nerādām trešo pušu reklāmas.
- Dati tiek glabāti Eiropas Savienībā; daži pakalpojumu sniedzēji (piemēram, e-pasta un push paziņojumu sūtīšanai) atrodas ASV, un uz tiem attiecas ES apstiprināti aizsardzības mehānismi.
- Jūs varat piekļūt saviem datiem, tos labot, lejupielādēt vai dzēst kontu tieši lietotnē. Jautājumi: support@zivero.eu.
1. Pārzinis un kontakti
1.1. Personas datu pārzinis ir SIA „Zivero", reģistrācijas Nr. 40203778816 (PVN Nr. LV40203778816), juridiskā adrese Ādažu nov., Ādažu pag., Baltezers, Ausekļu iela 2-22, LV-2164, Latvija (turpmāk „Zivero", „mēs").
1.2. Jautājumiem par personas datiem un savu tiesību īstenošanai rakstiet uz support@zivero.eu.
2. Uz ko šī politika attiecas
Politika attiecas uz:
- Lietotnes lietotājiem: fiziskām personām, kas lieto Zivero mobilo lietotni;
- uzņēmumu pārstāvjiem: personām, kas Zivero web panelī pārstāv uzņēmumu (īpašnieki, vadītāji, darbinieki, kas skenē kuponus);
- tīmekļa vietnes apmeklētājiem un personām, kas pieteikušās jaunumiem zivero.eu;
- personām, kas ar mums sazinās e-pastā vai lietotnē;
- personām, kas parādās Featured video (uzņēmuma darbinieki un klienti).
3. Kādus datus mēs apstrādājam
3.1. Lietotnes lietotāji
| Datu grupa | Dati | Kā iegūstam |
|---|---|---|
| Konts | Vārds, uzvārds, segvārds (publiski redzams pie atsauksmēm), e-pasts, tālruņa numurs, dzimums, dzimšanas datums, profila attēls (pēc izvēles), pilsēta | Jūs norādāt reģistrējoties |
| Atrašanās vieta | Ierīces GPS koordinātas, kamēr lietotne ir atvērta; ja atļaujat: arī fonā, lai sūtītu paziņojumus par piedāvājumiem tuvumā (aptuveni 5 km rādiusā); izvēlētā pilsēta un meklēšanas rādiuss | No ierīces ar jūsu atļauju |
| Iestatījumi | Interesējošās kategorijas, paziņojumu iestatījumi, klusās stundas, valoda | Jūs izvēlaties lietotnē |
| Darbības | Skatītie piedāvājumi, saglabātie kuponi (maks), izmantotie kuponi (skenējumi: laiks un uzņēmums), pieredzes punkti un līmeņi, nospiestās pogas „Zvanīt", „Karte", „Mājaslapa" | Rodas, lietojot lietotni |
| Atsauksmes | Vērtējums (1–5 zvaigznes), komentārs, laiks, uzņēmums | Jūs rakstāt lietotnē |
| Ierīce un tehniskie dati | Ierīces modelis un operētājsistēma, lietotnes versija, valoda, push paziņojumu tokens, ierīces identifikators, IP adrese, kļūdu un avāriju ziņojumi | Automātiski |
3.2. Uzņēmumu pārstāvji (web panelis)
| Datu grupa | Dati |
|---|---|
| Konts | Vārds, uzvārds, darba e-pasts, tālruņa numurs, loma uzņēmumā |
| Uzņēmums | Juridiskais nosaukums, zīmols, reģistrācijas un PVN numurs, adrese, koordinātas, darba laiks, mājaslapa, sociālo tīklu saites, logotips un attēli |
| Darbinieki | Vārds un e-pasts darbiniekiem, kuriem uzņēmums piešķir tiesības skenēt kuponus |
| Maksājumi | Pirkumu vēsture, rēķini, maksājuma atsauces no maksājumu operatora (kartes un internetbankas datus mēs neglabājam) |
| Saturs | Piedāvājumu apraksti, attēli, nosacījumi, atbildes uz atsauksmēm |
| Tehniskie dati | IP adrese, pārlūkprogramma, pieteikšanās laiki, sīkdatnes (sk. 11. sadaļu) |
Uzņēmuma reģistrācijas datus mēs pārbaudām Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā un citos publiskos avotos.
3.3. Tīmekļa vietnes apmeklētāji
Servera žurnāli (IP adrese, laiks, apmeklētās lapas, pārlūkprogramma), sīkdatnes saskaņā ar 11. sadaļu un: ja piesakāties jaunumiem: jūsu e-pasta adrese, izvēlētās kategorijas un piekrišanas laiks.
3.4. Saziņa
Ja rakstāt mums, mēs glabājam saraksti un ar to saistītos datus, lai atbildētu un risinātu jautājumu.
3.5. Featured video
Ja uzņēmums iegādājas Featured paketi, Zivero uzņem īsu video uzņēmuma telpās. Video var būt redzami uzņēmuma darbinieki un klienti (attēls, balss). Par piekrišanas saņemšanu no filmētajām personām atbild uzņēmums; Zivero filmē tikai tās personas, kas tam piekrīt.
4. Kāpēc un uz kāda tiesiskā pamata mēs apstrādājam datus
| Mērķis | Dati | Tiesiskais pamats (VDAR 6. pants) |
|---|---|---|
| Konta izveide, pieteikšanās, lietotnes darbība, kuponu saglabāšana un skenēšana, punkti un līmeņi | Konta un darbību dati | Līguma izpilde (Lietošanas noteikumi) |
| Tuvāko piedāvājumu rādīšana | Atrašanās vieta, pilsēta, rādiuss | Jūsu piekrišana (ierīces atļauja); bez tās: manuāli izvēlēta pilsēta |
| Push paziņojumi par piedāvājumiem tuvumā, kuponu termiņa beigām un lietotnes jaunumiem | Push tokens, atrašanās vieta, iestatījumi | Jūsu piekrišana (paziņojumu atļauja), ko var atsaukt jebkurā brīdī |
| Atsauksmju publicēšana un uzņēmumu atbildes | Atsauksmes, segvārds | Līguma izpilde |
| Vecuma pārbaude (16+) un vecuma ierobežojumu ievērošana piedāvājumiem | Dzimšanas datums | Leģitīmās intereses un juridisks pienākums |
| Apkopota statistika uzņēmumiem (skenējumi, vecuma grupas, dzimuma sadalījums) | Darbību dati, dzimums, dzimšanas gads: tikai apkopotā veidā | Leģitīmās intereses (pakalpojuma sniegšana uzņēmumiem) |
| Krāpšanas novēršana (viens kupons: viena reize, fiktīvi skenējumi, vairāki konti) | Konta, darbību un ierīces dati | Leģitīmās intereses |
| Lietotnes uzlabošana un kļūdu novēršana | Tehniskie dati, avāriju ziņojumi, lietošanas statistika | Leģitīmās intereses |
| Uzņēmumu reģistrācija, pārbaude, piedāvājumu publicēšana, statistika, rēķini | Uzņēmumu pārstāvju un uzņēmumu dati | Līguma izpilde (Noteikumi uzņēmumiem) |
| Grāmatvedība un nodokļi | Rēķini, maksājumu dati | Juridisks pienākums (Grāmatvedības likums u.c.) |
| E-pasta jaunumi par atklāšanu un jaunām kategorijām | E-pasts, izvēlētās kategorijas | Jūsu piekrišana; atsaukšana: ar saiti katrā e-pastā |
| Informācija par mūsu pakalpojumiem esošajiem uzņēmumu klientiem | Uzņēmuma e-pasts | Leģitīmās intereses (ar iespēju atteikties jebkurā brīdī) |
| Featured video uzņemšana un publicēšana | Attēls, balss | Uzņēmuma līgums ar Zivero un filmēto personu piekrišana |
| Atbildes uz jautājumiem un sūdzībām, strīdu risināšana | Saziņa | Leģitīmās intereses un juridisks pienākums |
| Tiesību aktu prasību izpilde un iestāžu pieprasījumi | Attiecīgie dati | Juridisks pienākums |
Kur mēs balstāmies uz leģitīmajām interesēm, mēs esam izvērtējuši, ka tās neaizskar jūsu tiesības nesamērīgi. Jums ir tiesības šādai apstrādei iebilst (sk. 9. sadaļu).
5. Ar ko mēs kopīgojam datus
5.1. Starp lietotājiem un uzņēmumiem
- Kad jūs izmantojat kuponu, uzņēmums redz, ka kupons ir derīgs un ir noskenēts, un jūsu segvārdu. Uzņēmums neredz jūsu vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruni vai dzimšanas datumu.
- Jūsu atsauksmes ir publiskas un redzamas visiem lietotājiem kopā ar jūsu segvārdu un profila attēlu (ja tāds ir).
- Uzņēmumi saņem tikai apkopotu statistiku (skaits, vecuma grupas, dzimuma sadalījums). Mazām grupām statistiku nerādām, lai personu nevarētu identificēt.
- Lietotāji redz uzņēmuma publisko profilu: nosaukumu, adresi, darba laiku, kontaktus, piedāvājumus un atbildes uz atsauksmēm.
5.2. Pakalpojumu sniedzēji (apstrādātāji)
Mēs izmantojam uzņēmumus, kas datus apstrādā mūsu uzdevumā un saskaņā ar līgumu par datu apstrādi:
| Pakalpojums | Sniedzējs | Atrašanās vieta |
|---|---|---|
| Datubāze, autentifikācija, failu glabāšana | Supabase | ES (Frankfurte, Vācija) |
| Serveri un mitināšana | Amazon Web Services (AWS) | ES (Frankfurte, Vācija) |
| Maksājumu apstrāde uzņēmumiem | Montonio Finance UAB, Lietuva (licencēta maksājumu iestāde Lietuvas Bankas uzraudzībā) | ES; maksājumu operators pats ir pārzinis par maksājumu datiem |
| E-pasta sūtīšana | Resend | ASV (ES standartklauzulas) |
| Push paziņojumi | Expo, Apple (APNs), Google (FCM) | ASV / ES |
| Kartes un adrešu meklēšana | Google Maps Platform (Google Ireland Ltd) | ES / ASV |
| Lietotnes kļūdu un lietošanas analītika | Zivero paša izstrādāts analītikas rīks (dati netiek nodoti trešajām personām) | ES (Frankfurte, Vācija) |
| Lietotņu izplatīšana | Apple App Store, Google Play | Saskaņā ar to politikām |
5.3. Citi gadījumi
- Iestādes un tiesības aizsardzība: ja to prasa likums, tiesa vai iestāde, vai ja tas nepieciešams, lai aizstāvētu Zivero, lietotāju vai uzņēmumu tiesības un novērstu krāpšanu.
- Uzņēmuma pārstrukturēšana: ja Zivero tiek apvienots, pārdots vai pārņemts, dati var pāriet pārņēmējam, kas turpina ievērot šo politiku; par to mēs jūs informējam.
- Sociālie tīkli: Featured video tiek publicēti Zivero kontos Instagram, Facebook, TikTok un citās platformās; šo platformu darbību regulē to privātuma politikas.
Mēs nepārdodam personas datus un nenododam tos trešajām personām reklāmas mērķiem.
6. Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Savienības
Mēs glabājam datus Eiropas Savienībā. Daži pakalpojumu sniedzēji (5.2. tabula) atrodas ASV vai var piekļūt datiem no ASV. Šādos gadījumos mēs izmantojam Eiropas Komisijas apstiprinātās standartklauzulas vai sniedzēja dalību ES–ASV Datu privātuma ietvarā (Data Privacy Framework) un papildu aizsardzības pasākumus. Kopiju no izmantotajiem aizsardzības mehānismiem var pieprasīt, rakstot uz support@zivero.eu.
7. Cik ilgi mēs glabājam datus
| Dati | Glabāšanas laiks |
|---|---|
| Lietotāja konts un profils | Kamēr konts ir aktīvs. Pēc dzēšanas pieprasījuma: dzēšam 30 dienu laikā |
| Saglabātie un izmantotie kuponi, punkti | Kamēr konts ir aktīvs; skenējumu skaits pēc tam paliek uzņēmuma statistikā anonimizētā veidā |
| Atsauksmes | Kamēr konts ir aktīvs; pēc konta dzēšanas atsauksme paliek publicēta bez segvārda un saites uz personu (anonimizēta) vai tiek dzēsta pēc jūsu pieprasījuma |
| Atrašanās vietas dati | Precīzas koordinātas neglabājam vēsturiski; izmantojam tikai piedāvājumu rādīšanai un paziņojumu sūtīšanai; pēdējā zināmā atrašanās vieta: līdz 30 dienām |
| Neaktīvi konti | Ja konts nav lietots 24 mēnešus, mēs nosūtām brīdinājumu un pēc tam kontu dzēšam |
| Uzņēmuma konts un profils | Kamēr līgums ir spēkā, un 12 mēnešus pēc tam strīdu risināšanai |
| Rēķini un maksājumu dati | 5 gadi pēc finanšu gada beigām (Grāmatvedības likums) |
| Krāpšanas novēršanas dati par bloķētiem kontiem | Līdz 3 gadiem pēc bloķēšanas |
| Servera un drošības žurnāli | Līdz 12 mēnešiem |
| E-pasta jaunumu piekrišana | Līdz atsaukšanai; pierādījumi par piekrišanu: 3 gadi pēc atsaukšanas |
| Saziņa un sūdzības | 3 gadi pēc jautājuma atrisināšanas |
| Featured video | Kamēr Zivero to izmanto mārketingā; filmētās personas var lūgt savu attēlu noņemt |
Kad glabāšanas laiks beidzas, datus dzēšam vai neatgriezeniski anonimizējam.
8. Konta dzēšana
Kontu var dzēst tieši lietotnē (Profils → Iestatījumi → Dzēst kontu) vai rakstot uz support@zivero.eu. Uzņēmuma kontu dzēš web panelī vai e-pastā. Pēc dzēšanas mēs saglabājam tikai tos datus, kurus mums ir juridisks pienākums glabāt (piemēram, rēķinus) vai kas nepieciešami strīdu risināšanai un krāpšanas novēršanai, 7. sadaļā norādīto laiku.
9. Jūsu tiesības
Jums ir tiesības:
- piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju;
- labot neprecīzus datus (lielāko daļu var labot pašiem lietotnē vai web panelī);
- dzēst datus („tiesības tikt aizmirstam"), ja mums nav juridiska pamata tos glabāt;
- ierobežot apstrādi noteiktos gadījumos;
- saņemt datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā un nodot tos citam pakalpojumam (datu pārnesamība);
- iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, tostarp pret tiešo mārketingu; tad mēs apstrādi pārtraucam, ja vien nav pārliecinošu leģitīmu iemeslu turpināt;
- atsaukt piekrišanu jebkurā brīdī (atrašanās vieta un paziņojumi: ierīces vai lietotnes iestatījumos; e-pasta jaunumi: ar saiti e-pastā); atsaukšana neietekmē apstrādes likumību pirms tam;
- iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv) vai savas dzīvesvietas valsts uzraudzības iestādē.
Pieprasījumus sūtiet uz support@zivero.eu. Mēs atbildam viena mēneša laikā; sarežģītos gadījumos termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par ko jūs informējam. Pirms atbildes mēs varam lūgt apliecināt identitāti, lai datus neizsniegtu nepareizai personai.
10. Atrašanās vieta un paziņojumi
10.1. Atrašanās vieta. Lietotne lūdz atļauju piekļūt ierīces atrašanās vietai, lai rādītu piedāvājumus jūsu tuvumā un kartē. Atļauja „kamēr lietoju lietotni" ir pietiekama pamatfunkcijām. Atļauja „vienmēr" (fonā) ir nepieciešama tikai tad, ja vēlaties saņemt paziņojumus par piedāvājumiem tuvumā, kad lietotne ir aizvērta. Atļaujas var mainīt jebkurā brīdī: iOS: Iestatījumi → Privātums un drošība → Atrašanās vietas pakalpojumi → Zivero; Android: Iestatījumi → Lietotnes → Zivero → Atļaujas → Atrašanās vieta.
10.2. Push paziņojumi. Mēs sūtām paziņojumus par jauniem piedāvājumiem jūsu tuvumā (piemēram, aptuveni 5 km rādiusā), par saglabāto kuponu termiņa beigām un par lietotnes jaunumiem. Paziņojumu veidus un klusās stundas var iestatīt lietotnē, bet pilnībā tos izslēgt ierīces iestatījumos.
10.3. E-pasts. Uzņēmumu pārstāvji saņem e-pastus par kontu, rēķiniem, piedāvājumu statusu un statistiku (līguma izpildei) un var atteikties no informatīvajiem e-pastiem web panelī. Lietotnes lietotājiem mārketinga e-pastus sūtām tikai ar piekrišanu.
11. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
11.1. Tīmekļa vietne un web panelis (zivero.eu). Mēs izmantojam:
- nepieciešamās sīkdatnes: pieteikšanās sesija, drošība, valodas izvēle (bez tām vietne nedarbojas; piekrišana nav nepieciešama);
- funkcionālās sīkdatnes: saglabā jūsu iestatījumus;
- analītikas sīkdatnes: Zivero paša izstrādāts analītikas rīks palīdz saprast, kā vietne tiek lietota; tās izmantojam tikai ar jūsu piekrišanu, ko var dot vai atsaukt sīkdatņu joslā.
Pilns sīkdatņu saraksts ar glabāšanas laikiem ir pieejams sīkdatņu joslā vietnē. Sīkdatnes var dzēst arī pārlūkprogrammas iestatījumos.
11.2. Mobilā lietotne. Lietotne neizmanto pārlūkprogrammas sīkdatnes. Tā glabā datus ierīcē (pieteikšanās sesija, iestatījumi, kešatmiņa) un izmanto ierīces identifikatorus drošībai, push paziņojumiem un kļūdu analīzei. Mēs neizsekojam jūsu darbības citās lietotnēs un vietnēs reklāmas nolūkos.
12. Bērni
Lietotne ir paredzēta personām no 16 gadu vecuma. Mēs apzināti neievācam datus par jaunākām personām. Ja uzzinām, ka kontu ir izveidojusi jaunāka persona, mēs to dzēšam. Ja jums ir aizdomas par šādu gadījumu, rakstiet uz support@zivero.eu.
13. Drošība
Mēs aizsargājam datus ar tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem: šifrēšana datu pārsūtīšanā (TLS) un glabāšanā, piekļuve datiem tikai tiem darbiniekiem un apstrādātājiem, kam tā nepieciešama, lomu bāzēta piekļuve, žurnālu uzraudzība, regulāri atjauninājumi un rezerves kopijas. Maksājumus apstrādā PCI DSS sertificēts maksājumu operators. Ja notiek datu aizsardzības pārkāpums, kas var radīt augstu risku jūsu tiesībām, mēs jūs un Datu valsts inspekciju informējam likumā noteiktajā kārtībā.
14. Automatizēti lēmumi un profilēšana
Mēs nepieņemam automatizētus lēmumus, kas rada jums juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas. Lietotne kārto piedāvājumus pēc to popularitātes (skenējumu skaita), attāluma, aktualitātes un jūsu izvēlētās kategorijas; tā ir satura kārtošana, nevis lēmumu pieņemšana par jums. Krāpšanas novēršanas sistēma var automātiski atzīmēt aizdomīgas darbības (piemēram, atkārtotus skenēšanas mēģinājumus), bet lēmumu par konta bloķēšanu pieņem cilvēks.
15. Izmaiņas šajā politikā
Mēs varam atjaunināt šo politiku, ja mainās lietotne, pakalpojumu sniedzēji vai likumi. Par būtiskām izmaiņām informējam lietotnē, web panelī vai e-pastā pirms to stāšanās spēkā. Aktuālā versija un tās datums vienmēr ir pieejami zivero.eu/privacy.
16. Kontakti
SIA „Zivero", reģ. Nr. 40203778816 (PVN Nr. LV40203778816), Ādažu nov., Ādažu pag., Baltezers, Ausekļu iela 2-22, LV-2164, Latvija E-pasts: support@zivero.eu · zivero.eu
Politika ir pieejama latviešu, angļu un krievu valodā. Pretrunu gadījumā noteicošā ir versija latviešu valodā.